问：
百悦网所售商品都是正品行货吗？有售后保修吗？答：百悦网所售商品通过厂家直接授权，均为正品行货，自带机打发票。凭百悦网发票，所有商品都可以享受生产厂家的全国联保服务。百悦网将严格按照国家三包政策，针对所售商品履行保修、换货和退货的义务。
详见售后说明>>
问：
购买的商品能开发票吗？如果是公司购买，可以开增值税发票吗？答：百悦网所售商品都是正品行货，每张订单均自带中文机打的“商品专用发票”，此发票可用作单位报销凭证。 发票会随包裹一同发出，发票金额含配送费金额。企业客户在提供《一般纳税人证书》、《营业执照》、《税务登记证》、《开户许可证》四类证件复印件后，可向百悦网开取增值税发票，开好后，百悦网会以快递方式为您寄出。
详见发票制度>>
问：
无货商品什么时候能到货？
答：无货商品的到货时间根据配货情况而不同，无法准确估计，但您可以使用“到货通知”功能，一旦商品有货，我们会通过电子邮件等方式通知您。
问：
下单后何时可以收到货？答：在商品有现货的情况下，将根据您的收货地址及所选择的配送方式而不同，一般到货时间在1-7天；如果商品处于预订或在途状态，那么还应加上调配货时间。
问：
快递费是多少？
答：您在下达订单过程中均有详细显示。
百悦网不定期将会推出会员免运费优惠。
问：
在线支付支持哪些银行卡？支持大额支付吗？
答：我们为您提供几乎全部银行的银行卡及信用卡在线支付，只要您开通了“网上支付”功能，即可进行在线支付，
无需手续费，实时到帐，方便快捷。（如客户原因取消订单退款，则需要客户承担1%平台手续费）如您订单金额较大，可以使用快钱支付中的招商银行、交通银行进行一次性大额支付。
详见在线支付说明>>
问：
在百悦网购物支持信用卡分期付款吗？答：暂不支持。
问：
上门提货、货到付款支持刷卡吗？ 周末可以自提吗？
答：百悦网全部自提点均支持现金及刷卡支付，绝大部分货到付款地区支持现金及刷卡支付，详见
具体支付形式>>。百悦网自提点营业时间一律为：周一至周日，09:00 － 19:00（如遇法定假日，以百悦网新闻公告为准）。
问：
下单时可以指定送货时间吗？答：可以，您下单时可以选择“只工作日送货(双休日、假日不用送)”、“工作日、双休日与假日均可送货”、“只双休日、假日送货(工作日不用送)”等时间类型，并选择是否提前电话确认。另外，您还可以在订单备注里填写更具体的需求，我们会尽量满足您的要求。
问：
收货时发现问题可以拒收吗？答：在签收货物时如发现货物有损坏，请直接拒收退回我公司，相关人员将为您重新安排发货。
问：
下单后，我能做什么？
答：如果是在线支付方式，请您尽快完成付款，待付款被确认后我们会立即为您发货，如果选择自提或货到付款，您可以进入“我的百悦”，在“订单中心”中找到您的订单，然后可随时查看订单处理状态，做好收货或者上门自提的准备。在您成功购物后，您还可以发表商品评价，向其他用户分享商品使用心得。
问：
为什么我无法登陆商城？答：首先要检查您的用户名、密码是否正确，确认您的浏览器是否支持COOKIE。
问：
产品如何保修？答：百悦网销售的商品都以商品说明中的保修承诺为准。
问：
汇款确认后多久能够将货物发出？答：正常情况下会在工作时间24-48小时内可以将您的货物发出。
问：
在哪能填写汇款信息？
答：首先要在百悦网首页的“会员登录”中输入用户名和密码进行登陆，登陆后点击“我的百悦”，点击左侧的“订单中心”，即可查看到您所有的订单，点击汇款订单后面的“查看”，打开后下拉页面，有“付款信息未完成,请您尽快填写.”一项，直接在里面填写汇款信息，然后提交即可，相关人员在查收到您的汇款信息后会进行核实，无异议的汇款会在三个工作小时内确认完毕，如有问题，相关人员会电话与您联系。
问：
怎样咨询商品的详细信息？答：请您在该商品页面下方“购买咨询”处进行提问，相关商品管理员会为您回复。
问：
在哪进行在线支付？答：在百悦网首页的“会员登录”中输入用户名和密码进行登陆，登陆后点击“我的百悦”，进入后点击左侧的“订单中心”，点击进入后就可以进行在线支付了。
问：
工作时间？答：客服中心受理热线电话及订单处理时间为7x24小时全天候服务；自提接待时间为周一至周日9：00-19：00。
注：如遇国家法定节假日，则以百悦网新闻发布放假时间为准，请大家届时关注。
问：
如何将退款打回银行卡？
答：在投诉中心留言相关信息，如银行卡的开户行(详细到支行）、开户姓名、卡号，相关人员会为您处理，退款周期视您的货物是否发出而定，如果货物未出库发出，退款会在三个工作日内完成；如果货物已发出，则需货物返回我司物流中心后为您办理退款。
问：
商品包装问题？答：我司所发送商品均由专人进行打包，商品在未签收前都由我司负责，如在收到商品时发现包装有破损或是其它方面问题，请直接致电我司客服
0755-33330008，客服人员会帮您解决。
问：
拍卖成功后如何转成订单？答：在百悦网首页的“会员登录”中输入用户名和密码进行登陆，登陆后点击“我的百悦”，进入后点击左侧的 “我的拍卖”，在“操作”处有一个“转成订单”按钮，点击该按钮就可以转成订单了，在左侧“订单中心”处可查询到该订单，和商品订单一样，您可以直接进行支付。
问：
什么是礼品卡？是否全场通用，能否抵运费？答：百悦网喜乐礼品卡是百悦网独家发行的一种用于亲朋之间馈赠的在一定时间段内消费的电子礼品卡，具有“无限通用，以人为本”，“简单时尚，按需而制”等优势。百悦网礼品卡是全场通用的，可以与其它活动同时使用；百悦网礼品卡可以抵运费。
更多礼品卡常见问题>>
问：
订单付款后，如果长时间未收到货，我是否可以申请办理退款？答：非百悦网快递覆盖区域内，由第三方快递公司负责直接送达的订单，如优速快递，自发货时间算起超过10天仍未收到货或收货地址超出第三方快递覆盖的区域，由第三方快递转邮政，如优速转EMS等，自发货时间算起超过20天仍未收到货，可致电客服中心
0755-33330008，由客服人员为您申请办理退款事宜。
问：
如果我有问题或建议是否可以通过邮件向你们反馈？
答：可以。百悦网受理建议或投诉的邮箱是:
kf@100yue.com。
